Royalcklift completa con éxito la primera capacitación postventa en el sitio en Italia, lanzando una colaboración eficiente con Naples Client

El 27 de octubre de 2024, Royal Forklift (Suzhou) Co., Ltd. realizó con éxito su primera capacitación postventa especializada para carretillas elevadoras diesel en las instalaciones de una empresa de logística en Italia. Dirigida por el equipo del mercado europeo de Royal Forklift, la capacitación proporcionó una orientación integral sobre la operación y el mantenimiento de las carretillas elevadoras diesel de la serie Royal Standard recientemente comprada, marcando el inicio oficial de una asociación estratégica entre las dos partes.

Capacitación práctica: Empoderar las operaciones y el mantenimiento del ciclo completo

En el almacén del cliente, el equipo Royalcklift se centró en escenarios centrales para la carretilla elevadora diesel de 5 toneladas:

Operación de precisión: el experto del mercado Roy demostró técnicas de arranque en frío, control de carga en pendientes (simulando el terreno montañoso del área del puerto) y el 'modo de microcontrol' para navegar en pasillos estrechos.

Protocolos de seguridad: Detección de equilibrio de carga enfatizada para el sistema de elevación hidráulica y procedimientos de frenado de emergencia simulados en caso de fallas repentinas.

Práctica de mantenimiento:

Mantenimiento de rutina: A 'Proceso rápido de 20 minutos ' para reemplazar filtros de aceite y filtros de aire.

Reemplazo de piezas: demostró cómo usar códigos QR en la carretilla elevadora para acceder a animaciones de desmontaje 3D, lo que permite a los ingenieros del cliente reemplazar las pastillas de freno de forma independiente.

Después de la práctica práctica, el equipo del cliente comentó: '¡Esto es diez veces más intuitivo que el manual! La demostración de control anti-deslizamiento de pendiente coincide perfectamente con nuestras condiciones de trabajo reales'.

Servicio localizado: tecnología de conexión a tierra en escenarios del mundo real

Para satisfacer las demandas de alta intensidad de la industria de la logística de Italia, la capacitación incluyó contenido personalizado:

Operaciones de alta temperatura: explicó la frecuencia de limpieza del sistema de enfriamiento del motor diesel y la selección de viscosidad lubricante para el clima de verano del sur de Europa.

Consejos de ahorro de costos: Compartido 'Experiencia china ', como la limpieza de filtros para la reutilización y las alertas de desgaste de los neumáticos para extender la vida útil del equipo. El propietario del cliente señaló: 'Estos detalles podrían ahorrarnos decenas de miles de euros en costos de mantenimiento anualmente.

Desde el entrenamiento hasta la colaboración: semillas de confianza plantadas

Después de la capacitación, se realizó una breve ceremonia de lanzamiento de la asociación. El socio del cliente declaró: 'Hemos revisado las especificaciones técnicas de muchas marcas, pero la voluntad de Royal Forklift de volar aquí y enseñarnos, muestra un nivel de sinceridad que confirma que hemos elegido al socio adecuado.

Soporte remoto italiano 24/7: diagnóstico de fallas en tiempo real a través de gafas AR.

Plan de preescolar de repuestos: las piezas comunes se almacenarán en un almacén unido en la UE para reducir el tiempo de inactividad de reparación.

Mirando hacia el futuro: profundizar la Red de Servicios Europeos

Roy, director del mercado europeo de Royal Forklift, reveló: 'Esta capacitación es nuestro primer piloto de 'capacitación en tecnología' en el sur de Europa. En 2025, estableceremos centros de servicios técnicos en la UE para integrar realmente la 'innovación china' en la cadena industrial de Europa.